Reklamace a vrácení

Jak postupovat, když vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě.

Vrácení zboží

Při nákupu přes internetový obchod máte dle občanského zákoníku jako spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky.
Pro odstoupení od smlouvy lze využít tento formulář pro odstoupení od smlouvy. 
Ovšem s dodržením podmínky, že zboží bude vráceno v původními obaly či doplňky a to vše v původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání. 

Se zbožím musí být zaslán formulář pro vrácení zboží. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Právo odstoupit od smlouvy však není dáno v případech dle § 1837 občanského zákoníku, tzn. zejména v případech,
pokud se jedná o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu či v případě nákupu právnickou osobou nebo podnikatelem.
Oba subjekty nemají ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a tedy vrátit zboží.